سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن في "Femmeksa" نولي اهتمامًا كبيرًا براحة عملائنا، ولذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام عن المنتجات التي تم شراؤها. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

  1. الاستبدال: يحق لكِ استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم أو مغسول، ومع الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية. يتم استبدال المنتجات بناءً على توافر المنتجات البديلة في المخزون.
  2. الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، وفي عبواته الأصلية. سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
  3. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل المنتجات التي تم تعديلها حسب الطلب أو التي تم فتحها واستخدامها.
  4. الإجراءات: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال المدة المحددة. سيتم تزويدك بالإرشادات اللازمة لعملية الإرجاع.

نحن في "Femmeksa" نسعى دائمًا لضمان تقديم أفضل خدمة وتجربة تسوق مريحة لعملائنا، مع تقديم سياسة مرنة تدعم رضاك الكامل عن مشترياتك.

1